Sylwetka klienta
Klient to firma z branży chemicznej, posiada sklep internetowy, w którym sprzedaje chemię gospodarczą pochodzącą z krajów zachodnich. Klient nie prowadził wcześniej samodzielnie działań w Google Ads, ale jego celem było znaczące zwiększenie sprzedaży, budując przy tym świadomość marki.
Przedstawienie problemu i cel kampanii
Klient nie prowadził wcześniej kampanii w Google Ads, nie miał też w związku z tym żadnych efektów i danych. Środowisko reklamowe było konfigurowane od podstaw. Celem klienta było dotarcie do potencjalnych klientów i pozyskanie nowych, co w efekcie miało przełożyć się na znaczne zwiększenie sprzedaży. Problemem była także niska średnia wartość koszyka ze względu na niskie ceny produktów.
Przygotowanie do kampanii
Na etapie przygotowywania środowiska reklamowego sprawdzono poprawność konfiguracji Google Analytics 4 oraz implementacji niezbędnych tagów. Przeanalizowano stronę pod kątem przejrzystości i funkcjonalności oraz przekazano klientowi wszelkie uwagi dotyczące zalecanych i niezbędnych według naszego doświadczenia zmian na stronie.
W Google Analytics 4 skonfigurowane były odpowiednie, ustalone wcześniej cele – konwersje zakupowe, na których ma się opierać kampania. Za pomocą testowych zakupów na stronie, można było stwierdzić poprawność zliczania się konwersji zakupowych oraz przypisywanych do nich źródeł. Utworzono konto Google Ads, które zostało połączone z GA4. Przeprowadzono także konfigurację konta Google Merchant Center, gdzie odpowiednio został zaimplementowany plik produktowy. Po zatwierdzeniu produktów i sprawdzeniu poprawności działania niezbędnych elementów, rozpoczęto przygotowanie kampanii reklamowej.
Zastosowane rozwiązania
Z uwagi na cel kampanii w pierwszym kroku uruchomiliśmy kampanię w sieci wyszukiwania na wcześniej zaproponowane i ustalone słowa kluczowe. Kampania oprócz celu sprzedażowego opierała się na budowaniu świadomości marki.
Równolegle aktywna była kampania produktowa oraz kampania remarketingowa w sieci reklamowej. Po miesiącu, kiedy konto reklamowe miało więcej danych, stwierdziliśmy, że kampania produktowa nie przyniesie oczekiwanych zysków, więc zaproponowaliśmy zmianę strategii i przejście na kampanię Performance Max skupioną na całym asortymencie.
Kiedy uzyskaliśmy dane z kampanii oraz informację od klienta, które produkty sprzedają się najlepiej, postanowiliśmy wyodrębnić produkty do poszczególnych kampanii i poświęcić im większą uwagę ze względu na ich potencjał.
Aby zwiększyć średnią wartość koszyka, postanowiliśmy część reklamy skierować także do firm, które środki czystości mogłyby kupować w ilościach hurtowych, wyższych niż przeciętny klient. Takie kierowanie odbywało się głównie za pomocą odpowiednich słów kluczowych i wykluczaniu nieadekwatnych dla sklepu fraz.
Wyniki
W pierwszym miesiącu, gdy kampania dopiero się uczyła, a algorytmy zbierały dane ROAS był na poziomie 276%.
W 3 miesiącu prowadzenia kampanii ROAS wynosił 671%. W porównaniu do pierwszego miesiąca wzrósł o 143%, a przychody przy podobnym budżecie wzrosły o blisko 155%.
Po kolejnych 3 miesiącach prowadzenia kampanii ROAS jest na poziomie 1614%, co oznacza, że w porównaniu z okresem 3 miesiące wcześniej jest wyższy o 140%, a łączne przychody wzrosły o blisko 127%. Taki efekt uzyskaliśmy przy budżecie reklamowym mniejszym o 180,87 zł.
Podsumowanie
Kampania w pierwszym miesiącu trwania nie generowała dużych przychodów ponieważ konto było nowe, algorytmy nie miały żadnych danych. Najważniejszym wtedy celem było uzbieranie większej ilości informacji niezbędnych do skutecznej optymalizacji działań reklamowych.
W każdym kolejnym miesiącu kampania uzyskiwała coraz wyższy ROAS przy podobnym budżecie. Liczba transakcji pochodzących z reklamy stale się zwiększała, co generowało coraz większe przychody. Wyniki skalowaliśmy w górę utrzymując przez cały czas trwania kampanii podobny budżet reklamowy w kwocie około 3000 zł. Dużą rolę w skutecznym prowadzeniu działań reklamowych odegrał remarketing, który działał we współpracy z kampanią Performance Max. Podążanie z przekazem reklamowym za użytkownikami, którzy mieli już styczność ze sklepem pozwoliło na zwiększenie świadomości marki oraz skalowanie przychodów.
Podczas całego okresu współpracy udało nam się wygenerować łączny przychód w kwocie 153 492,12 zł, przy wydanym budżecie reklamowym w wysokości 16 999,86 zł. Łączny ROAS jest na poziomie 903%.
Wypełnij formularz kontaktowy
Nazywam się Natalia Mędrek. Jestem certyfikowanym specjalistą ds. marketingu internetowego w Agencji PPCefekt. Od podstaw tworzę i optymalizuję kampanie Google Ads i Facebook Ads, kreuję zasoby takie jak grafiki, banery i teksty reklam. Zajmuję się także prowadzeniem działań z zakresu Email Marketing Automation w środowisku Edrone.
